30-Tage-Rückgaberecht
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Daher bieten wir für die meisten Artikel ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Sollten Sie nicht zufrieden sein, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Voraussetzung für eine Rückgabe: Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
Beschädigte oder defekte Artikel
Qualität steht bei uns an erster Stelle. Falls Sie dennoch einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung. Um Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten zu können, benötigen wir:
-
Klare Fotos des Schadens oder Defekts.
-
Eine E-Mail an support@capybaramerch.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Beifügung der Fotos.
Nach Prüfung Ihres Falls bieten wir Ihnen eine der folgenden Lösungen an:
-
Eine vollständige Rückerstattung bei erheblichen Mängeln.
-
Eine Teilrückerstattung bei geringfügigen Mängeln, welche die Funktion nicht beeinträchtigen.
-
Einen kostenlosen Ersatzartikel (sofern verfügbar).
Rückerstattungen und Bearbeitungszeit
Sobald Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt die Bearbeitung innerhalb von 5–10 Werktagen. Der Betrag wird automatisch Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift je nach Zahlungsanbieter variieren kann.
Ausschluss der Rückerstattung
In den folgenden Situationen kann leider keine Rückerstattung gewährt werden:
-
Die 30-Tage-Frist ist abgelaufen und das Produkt weist keine Mängel auf.
-
Der Defekt ist auf unsachgemäßen Gebrauch, versehentliche Beschädigung oder mangelhafte Pflege zurückzuführen.
-
Es handelt sich um geringfügige Abweichungen (Farbe, Textur oder Größe), die innerhalb der branchenüblichen Toleranz liegen.
-
Es wurden trotz Aufforderung keine Fotobeweise für den Defekt erbracht.
Verlorene oder nicht zugestellte Pakete
Sollte Ihre Bestellung auf dem Transportweg verloren gehen oder nicht innerhalb von 60 Tagen zugestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir veranlassen in diesem Fall entweder eine vollständige Rückerstattung oder einen Neuversand.
Hinweis: Wenn ein Paket vom Versandunternehmen offiziell als „zugestellt“ markiert wurde, übernehmen wir keine Haftung für Verlust oder Diebstahl nach der Zustellung.
Kontaktieren Sie uns
Haben Sie Fragen zu unseren Richtlinien? Unser Team ist für Sie da. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an: support@capybaramerch.de.